Soporte técnico
Equipos, programas, correo o red. Empiezo en remoto si se puede y voy a tu negocio cuando hace falta, en Barcelona y alrededores. Sin cuota obligatoria.
Precio de entradaDesde 35 €/h
Te encaja si…
Un equipo va lento, no arranca o muestra errores que no entiendes.
La impresora, la wifi o el correo dejan de funcionar en mal momento.
Tienes que instalar o configurar un programa y no quieres romper nada.
Prefieres pagar solo cuando necesitas ayuda, sin una cuota mensual.
Packs y precios
Precio final para el alcance descrito. Lo que quede fuera se presupuesta antes de hacerlo.
Intervención remota o presencial para una incidencia concreta.
Incluye
Límites
Diez horas de soporte prepagadas para usarlas cuando las necesites.
Incluye
Límites
Pruébalo
Elige lo que te pasa y te digo cómo suele resolverse y qué tener a mano.
En remoto
Casi siempre se resuelve a distancia: me conecto, vemos el error y lo corregimos.
Ten a mano: El mensaje de error o una captura de pantalla.
Contarme esta incidenciaEn remoto
Se revisa la configuración de la cuenta y del programa de correo sin desplazarme.
Ten a mano: Qué correo usas y en qué dispositivo falla.
Contarme esta incidenciaPrimero en remoto
Si es el controlador o la configuración, en remoto. Si es el aparato, lo vemos en persona.
Ten a mano: El modelo de la impresora y el mensaje que aparece.
Contarme esta incidenciaPrimero en remoto
Empezamos por la configuración; si el problema es la instalación, hace falta una visita.
Ten a mano: Qué equipos se ven afectados y desde cuándo.
Contarme esta incidenciaVisita
Sin el equipo encendido no hay conexión remota posible: hay que verlo en persona.
Ten a mano: Qué hace al pulsar el botón: luces, pitidos o nada.
Contarme esta incidenciaCómo lo hago
Por WhatsApp o correo, con tus palabras. Una captura o un mensaje de error ayudan, pero no son obligatorios.
Si se puede resolver a distancia, empezamos así: suele ser lo más rápido para ti.
En Barcelona y alrededores, cuando el problema exige estar delante del equipo. El desplazamiento se acuerda antes.
Qué falló, qué se cambió y qué conviene vigilar para que no vuelva a pasar.
Qué recibes
Además de lo que incluye cada pack, esto es lo que puedes exigirme al final.
Preguntas frecuentes
Por tiempo de intervención. Si prevés necesitar ayuda a menudo, la bolsa de 10 horas sale más económica que las horas sueltas.
El desplazamiento presencial se acuerda con cada cliente antes de la visita.
Depende de la incidencia. No hay un plazo de resolución garantizado, pero siempre sabes qué estoy haciendo y qué falta.
Sí, con una herramienta de acceso remoto que se instala con tu permiso. Si no se puede resolver así, valoramos una visita.
Suele ir junto con
Solicitud
Explícame tu caso con tus palabras. Te respondo con el alcance y el precio de soporte técnico por escrito.